最近，我将iPhone的社交媒体使用时间限制为“45分钟”。我想45分钟就足够了。快一个小时了？在工作、与朋友聊天和参加健身班之间，我毫不怀疑45分钟将是社交媒体消费的充裕时间。

不幸的是，我很快就了解到，我甚至在早上上班之前就在社交媒体上花了45分钟。

我知道我并不孤单。事实上，全世界互联网用户平均每天使用社交媒体145分钟。

随着社交媒体的消费，越来越多的企业转向社交媒体向其受众进行营销是有道理的。但营销只是买家旅程的一个方面——销售呢？这也可以在社交媒体平台上实现吗？

实际上，企业现在完全可以在社交媒体网站上以本机方式销售产品和服务。

在这里，我们将探讨这个概念-被称为社会商业-看看一些令人印象深刻的社会商业例子，所以你可以考虑尝试为你自己的公司。此外，我们将列出一些目前更流行的社交商务平台，这样你就可以决定哪一个可以给你带来更高的投资回报率。什么是社会商务？

社交商务是指在Facebook、Pinterest、Instagram或Twitter等社交媒体平台上以本机方式购买产品或服务的能力。

由于许多企业已经在这些社交媒体网站上进行营销，因此允许用户在不离开网站的情况下从这些平台内购买是有意义的。

你应该利用社交商务吗？如果你在网上销售实体产品，利用社交商务是一个很好的方式来推动销售和收入。此时，用户已经习惯了本地的购买体验，更希望能够在社交媒体应用程序上快速购买。

社交商务示例社交媒体签出功能社交商务插件和应用可购买广告聊天机器人签出

1。社交媒体结账功能。社交商务的一个更好的例子是，可以在Instagram或Facebook等社交媒体网站上点击产品并结账。例如，Instagram的应用程序中有一个“结帐”功能，允许你点击帖子中的产品，选择大小和颜色，然后在平台内进行付款。

使用Instagram的结账功能时，只需输入您的姓名、电子邮件、账单信息和送货地址。你不需要在Instagram上输入下一次的订单信息，所以你不需要在Instagram上输入下一次的订单信息。

此外，您将从Instagram中直接收到有关发货和配送的通知，因此您也可以在不离开应用程序的情况下跟踪您的购买情况。

，例如，让我们来看看当我点击“NekEngress”按钮（右下角）上的一个“NICKEngy Instagram”帖子：

Instagram立即将包含在图像中的每一个产品的所有细节的页面拉起来。比如说我对运动鞋特别感兴趣。在Instagram中，我可以选择颜色和尺寸，然后单击蓝色的“在Instagram上签出”按钮。如果我以前在Instagram上购物过，我甚至不需要重新输入我的信息。很简单，对吧？

许多其他社交网络都有这些结账功能，包括Facebook、Pinterest和Twitter。

2。社交商务插件和应用。随着社交商务的不断普及，我们将继续看到更多插件和第三方应用程序的出现，使这一过程对企业和用户来说更加无缝。例如，一个名为Soldsie的第三方应用程序允许你的追随者o只需在帖子的评论部分键入“已售出”，即可购买您的产品。一旦用户评论“已售出”，该应用程序会处理其余部分，通过电子邮件向用户发送发票以完成。

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Soldsie注释--“作为粉丝的评论，你在Facebook上的销售趋势是与粉丝的Facebook朋友分享每张照片。”例如，如果我的朋友在一个可爱的太阳裙的脸谱网帖子上评论“出售”，我会在我的新闻节目中看到图片，可能会考虑购买一个。

归根结底，社交商务是一个提高品牌知名度的好机会，同时也增加了销售额——一个双赢的机会。

3。可购物广告可购物广告是社交商务的另一个例子，目前在Instagram和Snapchat上都有。

简单地说，可购物广告允许企业在Instagram或Snapchat赞助的帖子中标记产品，理想的情况是创建更高效的广告来购买体验。最重要的是，这种类型的社交商务可以帮助企业收集有价值的数据，广告可以将潜在客户立即转化为客户。

您可以在Snapchat和Instagram中的可购买广告上找到的功能将继续改进——例如，Snapchat在其可购买广告上具有功能，包括收藏广告、产品目录、像素定位，以及30多个新的Snapchat合作伙伴。

Wish是一款电子商务应用程序，它成功地使用Snapchat的产品目录功能创建了不同的快照广告和故事广告，以展示其产品的多种多样性，如下所示。

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购物广告如果做得好，无疑是有利可图的——仅在Snapchat上，FabFitFun就将每次购买的成本降低了36%，而American Eagle将广告支出回报率（ROA）提高了3倍多。

通过可购买的广告，您可以直接向您的目标受众进行营销和销售，而不会对用户的社交媒体体验造成摩擦。例如，73%的Snapchat用户年龄在18-24岁之间。如果这是你理想的人口统计，为什么不尝试将你的产品或服务直接包含在你在Snapchat上创建的广告中？这使得用户无需离开应用程序就可以找到自己感兴趣的产品。

4。聊天机器人结账。社交商务的最后一个重要例子是聊天机器人签出——用户通过在社交平台上与聊天机器人聊天来查找和购买产品的能力。

例如，考虑SnapTravel的脸谱网Messenger BOT，它帮助人们从信使中找到酒店交易和预订室：

，当您继续与BOT聊天时，您将根据您的需求获得更好、更定制的交易。此外，您可以单击“打开过滤器”根据您的条件进一步修改搜索，Messenger中会出现一个新屏幕：

SnapTravel提供仅在Messenger中提供的交易，鼓励用户使用聊天机器人预订，而不是在其网站上预订。

使用聊天机器人简化买家的旅程，对于希望在手机上已有的应用程序（如Messenger）上查找和购买产品的移动用户尤其有用。

社交商务网站/平台Instagram Pinterest Facebook Poshmark Shopee 1。InstagramInstagram是一款集结账功能和可购物帖子工具于一体的社交商务平台，无可否认是更受欢迎的平台之一。许多Instagram用户已经将Instagram作为发现和购买新产品的机会——例如，80%的用户使用Instagram来决定是否购买产品或服务，83%的用户使用Instagram来发现新产品。因为这些用户已经准备好寻找和购买新产品，所以给他们在应用程序中购买产品的选择权至关重要。

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2。Pinterest人们通常会转向Pinterest寻求时尚、家居装潢或美容灵感，因此Pinterest是有道理的一个可行的社交商业平台。事实上，93%的Pinterest活跃用户表示他们使用Pinterest计划购买，87%的用户表示他们因为Pinterest购买了一些东西。

Pinterest’s Shop Look Pins允许用户在帖子中点击各种产品上的小白点，并在应用程序中购买该产品或浏览类似产品。他们可以在台式机和手机上购物。

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3。Facebook拥有超过20亿活跃用户，Facebook是世界上更受欢迎的社交平台之一，是社交商务的好去处。

如果你有一个Facebook商业页面，你可以建立一个Facebook商店，直接在社交平台上销售你的产品和服务。

Facebook注意到--“虽然任何企业都可以拥有店铺，但此功能最适合商家、零售和电子商务广告商。我们建议销售服装、配件（包括包和行李）、家居用品和婴儿或儿童产品的企业使用此功能。”

要将您的库存上传到Facebook并创建店铺区，您可以使用BigCommerce或Shopify等第三方电子商务平台，也可以自己上传和管理您的产品。

想要获得更多灵感，可以尝试搜索主要零售商，看看他们是如何建立Facebook商店的。例如，看看New Balance的Facebook shop：

Facebook shop是一个极好的机会，可以让你的企业接触到更多的受众——而且，即使你的客户最终没有在Facebook上购买你的产品，将这些产品列在你的Facebook商业页面上也是一个好主意，可以让Facebook用户了解你在商店里销售的产品。

4。Poshmark

Poshmark是一个社交商业市场，允许美国人买卖新的或旧的服装、鞋子和配件。Poshmark通过“豪华派对”等功能让体验更加社交化，这是一种虚拟的买卖活动，你可以和朋友一起参加。Poshmark上的

热门品牌目前包括耐克、露露蒙和香奈儿——要在Poshmark上销售，只需下载应用程序，然后按照卖家的说明进行操作。

5。据报道，Shopee

Shopee是东南亚和台湾更大的在线购物平台，是一个社交商务市场，用户可以买卖从家居到手机和小工具等产品。Shopee上的主要品牌包括Kleenex、欧莱雅和奥利奥。在应用程序上销售非常简单——只需验证你的电话号码，确保你的产品不被禁止，然后单击Shopee页面上的“添加新产品”。Shopee在全球拥有超过9.5万名用户，并专注于亚洲市场，对于希望扩大全球影响力的品牌来说，Shopee是一个不错的选择。

如何创建社交商务策略1。调整品牌体验。

在你开始社会化商业战略之前，考虑你的品牌体验和目标市场是很重要的。

当客户在线购买时，他们是否需要查看您网站上的多个页面？他们有很多问题吗？他们通常会联系销售代表吗？

如果是这样，那么你的品牌体验可能不适合社交商务。另一方面，如果你的品牌体验有一个快速的销售周转，从查找产品到购买，那么你的产品可能在社交商务中表现良好。

在制定战略之前，确保品牌体验与社交商务相一致是很重要的。

2。考虑你的目标市场并选择使用哪些社交商务网站。

一旦你决定采取一种社会化的商业策略，考虑你的目标市场，想想他们使用什么社交网站。

是Instagram和Snapchat上的客户，而不是Pinterest上的客户吗？在这种情况下，你需要确保你把社交商务的努力集中在正确的位置e、

要制定社交商务战略，首先要考虑你将关注哪些网站。

3。决定在社交媒体上销售哪些产品。接下来，考虑哪些产品最适合在社交商务网站上销售。如果你的产品在购买前需要更多的时间和思考，那么这些将不适合社交商务策略。

，但是，你的一些产品可能运作良好，而其他人则没有。这意味着你应该考虑哪些产品，你会集中你的社会商业努力。

最终，社交商务能够消除用户在线购物体验中的摩擦，并在用户对您的产品最兴奋的时刻捕捉他们的情绪。

然而，你必须进行市场调查，以确保你使用了正确的社交商务平台或应用程序，在他们最常使用的社交空间中接触你的受众。

此外，记住社交商务本质上是社交的——如果你的企业不参与并与追随者沟通，那么你的公司就不会从社交商务中获得太多的长期战略收益。

编者按：这篇文章最初发表于2016年2月，并已进行了全面更新。

最初发表于2021年10月1日下午1时45分，十月更新01“2021

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